Advertisement
https://is.gd/suVZUjЩодня в бізнес та особистісному контексті стикаємось з маніпуляціями. Але ж як їм протистояти та відповідати коректно, не “втрачаючи обличчя”. Поговоримо та попрактикуємось на програмі.
Команда Центру Професійного Розвитку Європейської Бізнес Асоціації спільно з Наталією Байкаловою запрошують вас взяти участь в Online-Програмі розвитку: Управління психологічним тиском у бізнес-комунікації.
Програма проходитиме по вівторках, 5 модулів-29 вересня, 06, 13, 20 та 27 жовтня, з 10.00 до 13.00
МЕТА ПРОГРАМИ: сформувати в учасників практичну навичку управління складною бізнес-взаємодією: розпізнавати психологічний тиск і маніпуляції, не втягуватися в автоматичні емоційні сценарії, утримувати професійну позицію та переводити розмову у площину фактів, відповідальності й робочих домовленостей.
ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ: менеджери і керівники команд,
HR, HRBP та People Partners, фахівці із продажів, закупівель і розвитку бізнесу, проєктні та операційні менеджери, власники бізнесу, фахівці, які регулярно ведуть складні переговори, узгоджують суперечливі інтереси та працюють в умовах високого комунікаційного навантаження.
ПРОГРАМА
- Модуль 1. Розпізнавання психологічного тиску та маніпулятивних механізмів у бізнес-комунікації – 29 вересня:
- Межа між конструктивним впливом і маніпуляцією.
- Типові механізми психологічного тиску в робочому середовищі.
- Принципи діагностики прихованого впливу.
Практика: учасники аналізують бізнес-кейси та власні робочі ситуації, визначаючи форму тиску, його приховану мету й механізм впливу.
- Модуль 2. Особисті тригери та управління емоційною реакцією в умовах психологічного тиску – 06 жовтня:
- Внутрішні чинники вразливості до маніпулятивного впливу.
- Автоматичні сценарії реагування у складній комунікації.
- Відновлення внутрішньої стійкості та керованості поведінки.
Практика: учасники створюють персональну карту тригерів і тренують способи збереження керованості під час провокацій та емоційного тиску.
- Модуль 3. Формування асертивної позиції та утримання меж професійної відповідальності – 13 жовтня:
- Асертивність як модель професійної поведінки.
- Межі, ролі та відповідальності у робочій взаємодії.
- Побудова асертивної відповіді.
Практика: учасники переформульовують пасивні й агресивні реакції в асертивні та відпрацьовують відмову, повернення відповідальності й стійке утримання позиції.
- Модуль 4. Мовні стратегії зупинення маніпулятивного сценарію та захисту професійної позиції – 20 жовтня:
- Пряма і безпечна конфронтація у складній розмові.
- Основні типи асертивної відповіді.
- Реагування на типові види психологічного тиску.
Практика: учасники створюють власну бібліотеку мовних конструкцій і тренують короткі асертивні відповіді на різні види психологічного тиску.
- Модуль 5. Управління розвитком складної взаємодії та переведення комунікації у конструктив – 27 жовтня:
- Повернення розмови до предмета, фактів і робочих критеріїв.
- Вибір стратегії залежно від складності ситуації.
- Інтеграція інструментів управління психологічним тиском.
Практика: робота в малих групах із багатоходовими бізнес-кейсами: вибір стратегії, формулювання відповідей і аналіз наслідків кожного рішення.
ТРЕНЕРКА: Наталія Байкалова, Бізнес-тренер, психолог з 15 річним досвідом. З 2001 року займається розробкою та впровадженням навчальних програм у таких сферах, як управління змінами, проведення переговорів, емоційна компетентність та міжкультурна комунікація. Фахівець з профілактики емоційного вигорання працівників. КПТ психолог, травматерапевт. Протягом 14 років супроводжує переговори та готує команди до переговорів. Фахівець з медіації конфліктів та складних переговорів.
Після успішного проходження програми ви отримаєте сертифікат про завершення програми.
Деталі та реєстрація за посиланням: https://is.gd/suVZUj або у менеджерки програми за адресою: [email protected], 067 240 90 90
Advertisement
Event venue
Online event, Московська вулиця, 2, Київ, 01010, Україна, Kyiv, Ukraine
Tickets
Concerts, fests, parties, meetups — all the happenings, one place.