Advertisement
Haoss sistēmās un klientu apkalpošanā bieži nav “cilvēciska kļūda” – tas ir sistēmas simptoms.Mācības, kas palīdz sakārtot procesus un uzlabot klientu apkalpošanu un problēmu risināšanu ir analogs Six Sigma dzeltenā līmeņa jostai, kas kā efektivitātes standarts augstu kotējās pasaulē.
Mācies pie treneriem - praktiķiem, kas guvuši pieredzi tādos uzņēmumos kā DHL, Circle K, Solvey, Schneider Electric, Rimi, Citadele, BigBank u.c.
Pasaules un Latvijas ekspertu praksē balstīta mācību programma dažādu līmeņu vadītājiem.
Iespēja risināt sava uzņēmuma izaicinājumus un apgūt efektivitātes principus kopā ar citiem vadītājiem, 7 dienās - vairāku mēnešu laikā, 4 ekspertu - praktiķu vadībā, kas to jau ilggadēji sekmīgi ieviesuši savos uzņēmumos.
Mācību rezultātā dalībnieki nonāk pie algoritma, ko izmantot ikdienā darbā ar procesu uzlabošanu, konkrētu problēmu risināšanu.
Programmas norise:
10. novembris – 6. aprīlis
Klātienē
📌Saturs un eksperti:
1# diena | No klienta vajadzības līdz uzlabojuma projektam: Lean Six Sigma projekta izvēle
2# diena | No projekta idejas līdz datu vākšanas plānam: DEFINE un MEASURE I
3# diena | Datu vākšana un mērījumu ticamība pamatotu lēmumu pieņemšanai: MEASURE II un ANALYSE I
4# diena | Datu analīze un problēmu cēloņu pierādīšana ANALYSE II
5# diena | Uzlabojumu izstrāde, izvēle un ieviešana IMPROVE
6# diena | Ieviesto uzlabojumu uzraudzība, standartizācija un noturība CONTROL
7# diena | Nepārtrauktu uzlabojumu kultūras veidošana un uzturēšana. Dalībnieku projektu prezentācijas
Pārmaiņu ieviešana
📌 Pieteikšanās:
https://www.kic.lv/macibas/produktiva-pakalpojumu-vadisana
[email protected]
Pieejams 50-70% ES fondu līdzfinansējums
📌Dalības maksa:
2300 € + PVN
Iekļauts | Pusdienas, kafijas pauzes, materiāli
3290 € + PVN
Iekļauts | Pusdienas, kafijas pauzes, materiāli + LEAN Six Sigma sertifikācija + 9 h individuālās konsultācijas
Advertisement
Event venue
Rīga, Rātslaukums 1, Rīga, LV-1050, Latvija, Riga, Latvia
Tickets
Concerts, fests, parties, meetups — all the happenings, one place.