About this Event
Dans la vie quotidienne, les consommateurs sont régulièrement amenés à effectuer des achats, à signer des contrats ou à utiliser différents services. Toutefois, il n'est pas toujours facile de connaître ses droits lorsqu'un produit est défectueux, qu'un commerçant refuse un remboursement ou qu'un prix affiché ne correspond pas au montant demandé à la caisse.
Cette séance d'information vise à mieux faire connaître les droits et les responsabilités des consommateurs au Québec, notamment en vertu de la Loi sur la protection du consommateur.
Les participants pourront se familiariser avec les différentes formes de garanties, les conditions d'échange et de remboursement, les règles relatives à l'affichage et à l'exactitude des prix ainsi que les recours possibles en cas de problème avec un commerçant ou un fournisseur de services.
L'approche sera concrète et basée sur des situations de la vie quotidienne afin de permettre aux participants de mieux reconnaître les pratiques commerciales qui peuvent porter atteinte à leurs droits et de savoir comment intervenir.
En complément de l’atelier : les participants pourront avoir accès à une rencontre clinique privée le vendredi matin suivant afin d’échanger sur des questions ou des situations plus particulières.
Programmation 2027
• 15 janvier – Troubles de voisinage et médiation
• 12 février – Logement
• 19 mars – Les jeunes et la route
• 16 avril – Mariage ou union de fait
• 14 mai – Régler un conflit
• 11 juin – Protection des renseignements personnels
Event venue & nearby stays
Carrefour jeunesse emploi de l'Outaouais, 350, boulevard de la Gappe, Gatineau, Canada
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