About this Event
Les outils numériques sont très présents dans les entreprises aujourd’hui qui s’en servent pour de nombreuses tâches (rédaction de compte-rendus, automatisation des process…).
Cette technologie s’intègre de plus en plus dans la gestion de la relation client : on parle alors de « digitalisation de la relation client ». Concrètement, il s’agit de répondre de façon précise aux demandes de son client (améliorer les échanges, anticiper les besoins et in fine créer une relation pérenne). Cela peut s’avérer utile quand on sait que 78 % des consommateurs souhaitent des relations personnalisées dans la prise en charge de leur demande par le service concerné (chiffre 2025).
Différents outils (chat bot, avis Google…) peuvent être mis en place qui vont alors faire office de leviers stratégiques et qui aboutiront à une prise de décision plus réfléchie dans les objectifs à atteindre par l’entreprise.
Intervenant : Pierre CARTIER - Plaiades, Le Mans
Public : Chefs d'entreprise et porteurs de projets
Lieu : Cogito, 1 rue Nicolas-Appert, La Flèche
>>> Venez avec votre ordinateur ou tablette !
Event venue & nearby stays
Cogito 1 rue Nicolas Appert 72200 LA FLECHE, 1 rue Nicolas Appert, Le Mans, France
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