About this Event
En un mercado empresarial donde atraer y retener clientes es cada vez más retador, las organizaciones buscan constantemente nuevas estrategias para diferenciarse. Pero la verdadera experiencia del cliente no comienza afuera; nace desde adentro.
El Ecosistema del Servicio es un workshop intensivo de 4 horas diseñado para líderes, empresarios y equipos que desean transformar su cultura interna y construir experiencias de servicio sostenibles.
Bajo la premisa “Raíces fuertes, clientes leales”, descubrirás cómo los procesos, la cultura, el compromiso de los empleados y los momentos de verdad trabajan juntos para crear un servicio memorable. Porque un servicio excepcional no es cuestión de suerte… es el resultado de un ecosistema saludable.
Agenda
🕑: 08:00 AM - 08:45 AM
Registro, Conexión y Desayuno (Networking)
🕑: 09:00 AM - 09:50 AM
Módulo 1: Preparando el Terreno (El Cliente Interno y Externo)
🕑: 09:50 AM - 10:40 AM
Módulo 2: Las Raíces del Negocio (Mapeo de Experiencias)
🕑: 10:40 AM - 11:00 AM
El "Power Break" (Networking Guiado)
🕑: 11:00 AM - 11:50 AM
Módulo 3: Polinización Cruzada (Comunicación y Manejo de Clientes Difíciles)
🕑: 11:50 AM - 12:40 PM
Módulo 4: Módulo Nuevos Frutos: La Conversión Sostenible (Ventas desde el CX)
🕑: 12:40 PM - 12:55 PM
Módulo 5: La Cosecha (Estándares y Plan de Acción)
🕑: 12:55 PM - 01:00 PM
Cierre, Certificados y Foto Oficial
Event venue & nearby stays
Centro Unido de Detallistas, 501 Avenida Luis Muñoz Rivera, San Juan, Puerto Rico
Concerts, fests, parties, meetups — all the happenings, one place.