AI Open Day

Unter dem Motto: „AI Reality Check:
Wo Kundenservice mit KI wirklich anfängt. Voraussetzungen, erste Schritte, ehrliche Einblicke.“, erfahren Sie am 22.10.2026 in Hagenberg, wie Unternehmen KI im Kundenservice und entlang zentraler Unternehmensprozesse erfolgreich einsetzen.

Was Sie erwartet:

• Keynote von Anika Tannebaum. Anika Tannebaum ist internationale Keynote Speakerin, CX-Expertin, Beraterin, Podcast-Host und Buchautorin.Seit über 25 Jahren bewegt sie Unternehmen rund um Customer Experience, Service Excellence und moderne Führung. Sie steht für klare Haltung, starke Praxisimpulse und die Frage, wie Unternehmen mit Mensch, Technologie und KI echte Begeisterung schaffen – und daraus nachhaltiges Wachstum machen. Ihr Motto „Creating Moments of Wow“.
• Impulsvortrag von Jörg Konwalinka. Jörg Konwalinka ist Senior Specialist Manager bei Microsoft Österreich mit Sitz in Wien und verantwortet den Bereich AI Business Process Solutions. Er bringt langjährige Erfahrung in Enterprise Software, CRM und digitalen Transformationsprojekten mit und arbeitet eng mit österreichischen und internationalen Großkunden an der Frage, wie Künstliche Intelligenz nicht nur Prozesse automatisiert, sondern Kundenkultur nachhaltig verändert.
• Live-Kundenshowcase von GMS GOURMET
• Live-KI-Showcase von easyconsult
• Raum für Austausch mit Experten und Entscheider:innen bei kulinarischem Genuss in angenehmer Atmosphäre während und nach der Veranstaltung

09:00 Einlass: Registrierung und Kaffee

10:00 Begrüßung - Oliver Witvoet (easyconsult, Geschäftsführer) & Daniel Braden (Geschäftsführer, CCO/CMO)

10:15 Keynote - Anika Tannebaum (Internationale Speakerin & CX-Expertin)

11:00 Impulsvortrag - Jörg Konwalinka (Microsoft, Head of AI Business Process Solutions)

11:30 Pause

12:00 Inselbetrieb mit 3 Themenschwerpunkten

1. Thomas Schönauer (GMS GOURMET, Leitung Customer Care) - Die Basis für digitale Services und KI-gestützte Kundenprozesse. Warum CRM und Kundenplattform zusammengehören und wie KI künftig Mehrwert für Kunden und Mitarbeitende schaffen kann.
2. Georg Horninger (Autohaus Sonnleitner, CIO), Matthias Eder (COUNT IT, Head of IT Custom Solutions) - Treffen sich drei Agenten - wie KI-Systeme im Autohaus Sonnleitner Kundenkontakt, ERP und Unternehmenswissen verbinden.
3. Anton Malischew (easyconsult, Managing Partner) - Live KI-Showcase: Der durchgängige Contact-Center-Prozess Wie KI-Agenten und Mitarbeitende einen Kundenfall gemeinsam lösen – vom Erstkontakt bis zum Abschluss.

12:45 Mittagessen

14:00 Inselbetrieb mit 3 Themenschwerpunkten

15:30 Pause

16:00 Podiumsdiskussion: Future Talk Kundenservice

17:00 Networking & After-Work-Drinks

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Hier finden Sie einen Rückblick des vergangenen easy Open Days

Event venue & nearby stays

CUBE49 Eventlocation, 49 Softwarepark, Hagenberg im Mühlkreis, Austria

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