Advertisement
Обучение по бизнес етикет и комуникациис Мария Касимова – Моасе
Обучение за хора, които работят с хора и за които професионалното присъствие, детайлите и общуването имат значение.
Какво ще научите
▪️ Бизнес етикет и професионално присъствие
▪️ Първо впечатление, невербална комуникация и език на тялото
▪️ Нетикет, офис комуникация и дрескодове
▪️ Работа с клиенти, малките разговори и управлението на грешката
▪️ Организиране и поведение на бизнес събития
▪️ Международни различия в етикета и общуването
Всичко ще бъде представено чрез реални примери и практични ситуации.
За лектора
Мария Касимова – Моасе е журналистка, есеистка и специалист по етикет и протокол. Завършила е българска филология в Софийския университет. Има дългогодишен опит като главен редактор на ELLE, Капитал LIGHT и НЕЯ, както и като консултант по етикет, протокол и комуникационни умения за български и международни компании. Обучавала се е по социален и бизнес етикет в Лондон, Брюксел и Париж.
Детайли за събитието
🗓 Дата: 28 февруари
🕘 Час: 09:30 – 16:00
☕ 2 кафе паузи по 15 минути
🍽 45 минути обедна почивка
📍 Място: Младежки дом, Конферентна зала
💶 Цена: 55 евро / човек;
* за двама и повече души отстъпка - отправи запитване
🎟 Билети на: https://poshumengrad.com/produkt/бизнес-етикет-и-комуникация-обучение/
👥 Групови записвания и запитвания:
📧 [email protected]
📞 0885 796 121
ПРОГРАМА НА ОБУЧЕНИЕТО:
🔹 1. Бизнес етикет и професионално присъствие
• Етикетът като политика на поведение в компанията
• Основни фигури и правила в съвременното цивилизовано общуване
• Първо впечатление, невербална комуникация и език на тялото
• Визитни картички, бизнес и лични подаръци
• Създаване и мениджмънт на мрежа от контакти
🔹 2. Бизнес детайли
• Нетикет – правила и функции
• Телефонна комуникация
• Взаимоотношения в офиса и йерархия
• Дрескодове в бизнеса и извън него
• Класики в облеклото
• „Деликатни“ детайли – аромати, език, лични навици
🔹 3. Професионална комуникация на работното място
• Подходи към различните типове хора
• Типове възприятия и чести комуникационни грешки
• Менажиране на контакти и среда
• Майсторството на „малките разговори“
• Ситуацията „Клиент“ – емпатия и разбиране
• Формална и неформална комуникация
• Как се управлява грешка и защо клиентът винаги е прав
🔹 4. Организиране и водене на събития
• Гест-листи и подреждане на хора
• Покани, откази и дрескодове
• Как да НЕ останем незабелязани
• Поведение при официални срещи и фирмени мероприятия
• Поведение на маса – бизнес вечери, кафе паузи, закуски
• Имидж на компанията извън работна среда
🔹 5. Модели на поведение в международна бизнес среда
• Интернационални различия в етикета
• Китай, Япония, Арабски свят
• Универсалност и национална специфика
• Подготовка за работа в интернационална среда
📎 След обучението участниците получават:
✔️ използваните презентации
✔️ допълнителни материали за четене
✔️ документ за проведеното обучение
Advertisement
Event Venue & Nearby Stays
Младежки Дом, Регионална Дирекция за Национален Строителен Контрол, 9700 Шумен, България, Shumen, Bulgaria
Tickets
Concerts, fests, parties, meetups - all the happenings, one place.
