Advertisement
З чого починається справжній сервіс? Як зробити досвід клієнта незабутнім?👉 Запрошуємо на навчальну програму «Сервіс-менеджмент: нові реалії», де разом з Тетяною Петрухою розберемо:
✔️ що точно має бути в команді зараз, щоб бренд та сервіс тримав високий рівень надання послуг;
✔️ дослідження для вивчення досвіду клієнта. Побудуємо точки дотику з ним та подальший план дій;
✔️ що таке першокласний сервіс, всі складові незабутнього враження клієнта;
✔️ інструменти сервіс-дизайну (Service Blueprints);
✔️ методи вимірювання якості сервісу та як з ними ефективно працювати;
✔️ як контролювати та зберігати сервіс високого рівня у компанії.
✔️ як мають бути налагоджені процеси, щоб швидко залучити та мати обізнаного співробітника.
✔️ систему навчання для сервісної команди для створення агентів WOW для вашого бізнесу.
Встигніть за ранньою вартістю до 14 лютого, а старт вже 12 березня
Тривалість: 3 дні
Покращуйте свій бізнес на програмі «Сервіс-менеджмент: нові реалії» 👉 https://lvbs.top/P79w
Advertisement
Event Venue & Nearby Stays
Козельницька 2а, Lviv, Ukraine, 79026
