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arowa Telefonschulung:- Optimale Servicequalität & gelebte Kundenorientierung
- Dos & Don´ts der „Telefon-Kommunikation“
- Bewusste & positive Gesprächsführung
- Sprache & Stimme souverän einsetzen
- Aktives Hinhören & effiziente Informationsverarbeitung
- Aufbau & typische Phasen von Servicetelefonaten
- Umgang mit Reklamationen & schwierigen Situationen
- Telefonate effizient & kundenorientiert beenden
- Professionelles Telefonmanagement
Das arowa KOMPAKT Telefonseminar „Telefonieren im Kundenservice“ richtet sich an sämtliche Mitarbeiter, die im telefonischen Kundenkontakt stehen, etwa aus den Bereichen Customer Service und Technischer Support, aber auch Empfang & Rezeption, Vertriebsinnendienst, Beratung oder Marketing und Inbound Center. Das professionelle Telefontraining im Seminar schult bzw. optimiert die eigenen Fähigkeiten und vermittelt praxisorientiertes Wissen, das direkt Eingang in die jeweilige Tätigkeit finden kann.
Jetzt neu - Digitale Coaching-App: Der digitale Coach entfaltet genau da seine substantielle Wirkung, wo wir es als nachhaltigkeitsorientierte Trainingsexperten am sinnvollsten erachten: in den für einen maximalen Lerntransfer so wichtigen 6 Monaten nach einem arowa Präsenzseminar.
Genau während dieser veränderungsrelevanten Transferphase profitieren die Teilnehmer vom digitalen Coach: Er erinnert an Verhaltensänderungen und motiviert die Teilnehmer, die erlernten Inhalte im Arbeitsalltag nachhaltig anzuwenden.
Preis: € 755,00* abzgl. ausgeschriebener Rabatt (siehe unter Link unten auf Webseite)
*zzgl. 19 % USt.
Inklusivleistungen:
- Seminarskript
- Fotodokumentation
- Zugang zum Digitalen Coach (in Kooperation mit everskill)
Weitere Informationen & Anmeldung unter:
https://www.arowa-trainings.de/offene-seminare-uebersicht/telefonseminar-telefontraining-telefonschulung/
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Event Venue & Nearby Stays
relexa hotel Bellevue, An der Alster 14, 20099 Hamburg, Germany, Hamburg
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