Advertisement
Szkolenie obsługa klienta przeznaczone jest dla osób, które chcą nauczyć się skutecznej komunikacji oraz technik i sposobów przekonywania swoich rozmówców. Szkolenie jest też dla tych, którzy pragną swoją komunikację i obsługę klienta udoskonalić, wzbogacając swój warsztat prowadzenia rozmów i systematyzując wiedzę z zakresu skutecznej komunikacji.Zaprezentowane techniki są użyteczne:
? w kontaktach sprzedażowych,
? w negocjacjach,
? w obsłudze klienta,
? w trudnych rozmowach.
DLA KOGO:
Szkolenie podniesie kompetencje każdego, kto na co dzień ma kontakt z klientami firmy.
Zaprezentowane techniki będą użyteczne więc na stanowiskach:
? obsługi klienta BOK
? recepcji i rejestracji
? infolinii telefonicznej, mailowej, przez chat
? sprzedażowych i w negocjacjach
w windykacji
? menedżerów i koordynatorów zespołów obsługi klienta
Miejsce: Szkolenie prowadzimy w systemie hybrydowym – łączymy Uczestników online i na sali szkoleniowej. Podczas zamawiania zaznacz w uwagach: „online” lub „Warszawa”, w zależności od tego, jak chcesz wziąć udział w szkoleniu.
Uczestnicy online: połączenie z grupą za pośrednictwem platformy ZOOM
Uczestnicy stacjonarni: miejsce szkolenia – ul. Odkryta 1A, Warszawa
Jak przebiega u nas szkolenie ONLINE/stacjonarne:
?Szkolenie, jest w pełni interaktywne, z trenerem na żywo, z dyskusjami, ćwiczeniami, pracą w grupach i indywidualną.
?Każdy Uczestnik otrzymuje przed kursem materiały szkoleniowe w postaci pliku pdf. do wydruku.
?Każdy Uczestnik otrzyma mailem instrukcję zalogowania oraz link z zaproszeniem na szkolenie. Dzień wcześniej przetestujemy połączenie, aby był komfort udziału.
?W dowolnym momencie szkolenia online Uczestnik może zdecydować o przeniesieniu się na edycję stacjonarną kursu - wtedy po prostu przepisuje się na termin szkolenia stacjonarnego w Warszawie.
REZERWUJ MIEJSCE:
https://bit.ly/ObslugaKlienta_rejestracja
Advertisement
Event Venue & Nearby Stays
Maleszko.edu - szkolenia, Odkryta 1A,Warsaw, Poland
Tickets