Advertisement
Kā sakārtot procesus? Uzlabot pakalpojumu kvalitāti? Samazināt klientu sūdzību skaitu, uzlabojot servisa kvalitāti?Pasaules un Latvijas ekspertu praksē balstīta mācību programma dažādu līmeņu vadītājiem. No problēmu definēšanas līdz uzlabojumu ieviešanai!
Iespēja risināt sava uzņēmuma izaicinājumus un apgūt efektivitātes principus kopā ar 10 - 12 citiem vadītājiem, 7 dienās - vairāku mēnešu laikā, 6 ekspertu - praktiķu vadībā, kas to jau ilggadēji sekmīgi ieviesuši savos uzņēmumos.
Mācību rezultātā dalībnieki nonāk pie algoritma, ko izmantot ikdienā darbā ar procesu uzlabošanu, konkrētu problēmu risināšanu.
Programmas norise:
16. oktobris – 12. februāris
Klātienē
📌Saturs un eksperti:
1# diena | Produktīvas uzlabojumu kultūras pamatnosacījumi | Vladislavs Sorokins un Uldis Piekuss
2# diena | Problēmas definēšana (DEFINE). Uzlabojumu projektu pamatsoļi | Miķelis Bendiks un Baiba Drēgere-Vaivode
3# diena | Informācijas un datu vākšana pamatotu lēmumu pieņemšanai (MEASURE) | Laila Keisele un Linda Liepiņa
4# diena | Datu analīze (ANALYSE) | Baiba Drēgere-Vaivode un Vladislavs Sorokins
5# diena | Uzlabojumu ieviešana (IMPROVE) | Linda Liepiņa un Laila Keisele
6# diena | Ieviesto uzlabojumu uzraudzība un kontrole (CONTROL) | Uldis Piekuss un Miķelis Bendiks
7# diena | Nepārtrauktu uzlabojumu kultūras veidošana un uzturēšana. Dalībnieku projektu prezentācijas | Linda Liepiņa
📌 Pieteikšanās:
https://www.kic.lv/macibas/produktiva-pakalpojumu-vadisana
[email protected]
📌Dalības maksa:
1990 EUR + PVN
Dalības maksā iekļautas mācības nozares ekspertu vadībā pusgada garumā, grupā līdz 16 vadītājiem, mācību materiāli elektroniskā un, ja nepieciešams, arī drukātā formātā, pusdienas un kafijas pauzes, sertifikāts par programmas absolvēšanu, iespēja pievienoties slēgtam KIC absolventu klubam.
Advertisement
Event Venue & Nearby Stays
Rīga, Rātslaukums 1, Rīga, LV-1050, Latvija, Riga, Latvia
Tickets
