Masterclass Customer Journey Optimalisatie

Tue Nov 26 2024 at 12:30 pm to 05:00 pm UTC+01:00

Werkspoorkathedraal Utrecht | Utrecht

theFactor.e | Human First Digital Agency
Publisher/HosttheFactor.e | Human First Digital Agency
Masterclass Customer Journey Optimalisatie
Advertisement
Tijdens dit unieke evenement werk je samen met ons aan een uitzonderlijke User Experience (UX) én Customer Experience (CX).
About this Event

Excap en theFactor.e presenteren samen een exclusieve masterclass voor professionals. Tijdens dit unieke evenement werk je samen met ons aan een uitzonderlijke User Experience (UX) én Customer Experience (CX).

Ontdek hoe je online gebruikerservaringen kunt verbeteren, klantinteracties optimaliseert én de betrokkenheid van medewerkers kunt vergroten.

Als deelnemer ga je zelf aan de slag en verbeter je jouw customer journey via:

UX: User Experience kun je verbeteren door de klantervaring van digitale ’touchpoints’ te analyseren. Oftewel: de interacties van gebruikers met digitale interfaces. Het doel is een naadloze ervaring te bieden, waarbij onderzoeksmethodes zoals usability testing en user-centered design worden ingezet.

CX: Customer Experience omvat alle interacties tussen klant en merk, van eerste contact tot after-sales. Door analyses, klantpersona’s, journey mapping en feedback loops kunnen we de belangrijkste touchpoints in de klantreis verbeteren.



Waarom deelnemen?

Deze interactieve masterclass wordt georganiseerd door excap en theFactor.e. Twee organisaties die elkaar versterken: samen combineren we kennis over de volledige digitale en offline klantreis.

Tijdens de masterclass bieden we je de kans om aan je eigen customer journey te werken. Dit betekent dat je niet alleen wat opsteekt, maar de nieuwe kennis ook direct toepast op jouw organisatie.



Voor wie is dit interessant?

Deze masterclass is bedoeld voor:

  • Customer Journey Managers
  • Product Owners
  • Marketing Managers
  • Managers Digitale Kanalen
  • Business Owners
  • CX Managers;
  • UX Managers;
  • Research Managers;
  • En meer!



Wat kun je verwachten?
  • De laatste trends op het gebied van CX en UX;
  • Inspirerende cases en best-practises;
  • Ontmoet andere experts;
  • Een interactieve masterclass boordevol tips and tricks.


Tijdens deze masterclass creëer je samen met ons de optimale customer journey voor jouw organisatie op basis van UX en CX.

Het doel is om de zaal te verlaten met alle elementen die essentieel zijn om je bedrijfsdoelen te bereiken en te overtreffen. Mis deze kans niet en leer hoe je een customer journey ontwikkelt die de klant echt centraal stelt.



Agenda
  • Datum: 26 november 2024
  • Locatie: Werkspoorkathedraal | Wasruimte
  • Adres: Tractieweg 41i, 3534 AP Utrecht
  • Tijd: 12:30 inloop, start 13:00 uur + borrel nadien



Inschrijven

Claim vandaag nog je vrijkaart en transformeer de klantreis binnen jouw organisatie! Vul het inschrijfformulier in en ontvang een bevestiging en verdere informatie per e-mail.

Advertisement

Event Venue & Nearby Stays

Werkspoorkathedraal Utrecht, 41 Tractieweg, Utrecht, Netherlands

Tickets

EUR 0.00

Discover more events by tags:

Marketing in Utrecht

Sharing is Caring:

More Events in Utrecht

Jess Glynne @ TivoliVredenburg in Utrecht
Mon Nov 25 2024 at 07:00 pm Jess Glynne @ TivoliVredenburg in Utrecht

TivoliVredenburg

The Dire Straits Experience in Ronda | TivoliVredenburg
Mon Nov 25 2024 at 08:00 pm The Dire Straits Experience in Ronda | TivoliVredenburg

TivoliVredenburg

Jess Glynne in de Grote Zaal | TivoliVredenburg
Mon Nov 25 2024 at 08:15 pm Jess Glynne in de Grote Zaal | TivoliVredenburg

Vredenburgkade 11, 3511 WC Utrecht, Netherlands

The Sheepdogs in Pandora | TivoliVredenburg
Mon Nov 25 2024 at 08:30 pm The Sheepdogs in Pandora | TivoliVredenburg

TivoliVredenburg

Nick Drake - Remembered For A While in Cloud Nine | TivoliVredenburg
Mon Nov 25 2024 at 08:30 pm Nick Drake - Remembered For A While in Cloud Nine | TivoliVredenburg

TivoliVredenburg

19e WCS Wondcongres
Tue Nov 26 2024 at 10:30 am 19e WCS Wondcongres

Jaarbeursplein, 3521 Utrecht, Nederland

Building Connection, Trust & Intimacy #3 | Workshop Series for Couples
Tue Nov 26 2024 at 07:15 pm Building Connection, Trust & Intimacy #3 | Workshop Series for Couples

Europalaan 20, 3526 KS Utrecht, Nederland

Authentic Relating Basiscursus
Tue Nov 26 2024 at 07:30 pm Authentic Relating Basiscursus

Pretoriadreef 49, 3564 BX Utrecht, Nederland

Veronica Swift in Hertz | TivoliVredenburg
Tue Nov 26 2024 at 09:00 pm Veronica Swift in Hertz | TivoliVredenburg

TivoliVredenburg

Unilabs
Wed Nov 27 2024 at 05:30 pm Unilabs

GezondheidsLab Utrecht Zuidwest

The Indien in De Helling
Wed Nov 27 2024 at 07:30 pm The Indien in De Helling

Helling 7, 3523 CB Utrecht, Netherlands

Sam Lewis in Club Nine | TivoliVredenburg
Wed Nov 27 2024 at 07:30 pm Sam Lewis in Club Nine | TivoliVredenburg

TivoliVredenburg

Utrecht is Happening!

Never miss your favorite happenings again!

Explore Utrecht Events