Advertisement
? Cố vấn dịch vụ ô tô làm những công việc gì ? ? Để trở thành cố vấn dịch vụ ô tô chuyên nghiệp bạn cần học những gì ?
? Làm sao để trở thành cố vấn dịch vụ ô tô xuất sắc ?
? Các doanh nghiệp than trời khi sinh viên ra trường chưa thể làm ngay được việc
? Học trong trường "khác xa" thực tế
? Sinh viên yếu và thiếu về kiến thức, kỹ năng thực tế
LÀM SAO ĐỂ GIẢI QUYẾT ?
Tham gia ngay khóa học của chúng tôi
#1️⃣ TRIẾT LÝ DỊCH VỤ Ô TÔ
Kaizen, Hejunka …
#2️⃣ KIẾN THỨC Ô TÔ MÀ CỐ VẤN DỊCH VỤ PHẢI BIẾT
Phân loại xe ô tô
Các hệ thống trên xe ô tô
Hướng dẫn sử dụng các chức năng trên xe ô tô
Kiến thức về bảo dưỡng định kỳ phải biết
#3️⃣ THÔNG TIN BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành
Những trường hợp không được bảo hành
#4️⃣ KIẾN THỨC VỀ PHỤ TÙNG
Hệ thống mã phụ tùng
Hướng dẫn sử dụng phần mềm tra mã phụ tùng
Phương pháp quản lý phụ tùng nợ khách hiệu quả
#5️⃣ KỸ NĂNG GIAO TIẾP
Xây dựng hình ảnh cố vấn dịch vụ ô tô chuyên nghiệp
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng sử dụng điện thoại
Kỹ năng giải quyết khiếu nại
#6️⃣ QUY TRÌNH DỊCH VỤ
6.1 Nhắc bảo dưỡng và đặt hẹn
6.2 Chuẩn bị hẹn
6.3 Tiếp khách: Tiếp khách hàng; Xác nhận yêu cầu KH và kiểm tra xung quanh xe; Giải thích chi tiết công việc và chi phí; Xử lý yêu cầu sửa chữa; Một số lưu ý trong bước tiếp khách; Một số lưu ý trong bước tiếp khách…
6.4 Sản xuất: Chuẩn bị cho sản xuất; Thực hiện sản xuất; Hoàn thiện sản xuất; Chuẩn bị giao xe; Tổng kết chi phí và thanh toán
6.5 Giao xe: Giải thích kết quả công việc; Thanh toán; Giao xe
6.6 Liên hệ sau sửa chữa
#7️⃣ LÀM VIỆC VỚI BẢO HIỂM
Hiểu về bảo hiểm ô tô
Kỹ năng đàm phán, chốt giá
#8️⃣ THÂN VỎ Ô TÔ
Đánh giá mức độ hư hỏng thân vỏ xe ô tô
Báo giá, thời gian sửa chữa thân vỏ xe ô tô
#9️⃣ TỔNG KẾT
Thi thực hành tiếp khách hàng, báo giá, làm lệnh sửa chữa, hẹn khách và giao xe
Thi lý thuyết về quy trình dịch vụ, kỹ năng đàm
CẤP CHỨNG CHỈ HÀNH NGHỀ KHI KẾT THÚC KHÓA HỌC
.................................................................................................
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO Ô TÔ EAC
? Điện thoại liên hệ : 0979.145.562 - 0976. 072. 398
? Địa chỉ : CS1 Lô A40 Đức Diễn - Từ Liêm - Hà Nội
? Địa chỉ : CS2 KTT Máy Cơ Khí 4, Hải Bối, Đông Anh, Hà Nội
? Web : https://daotaooto.edu.vn/.../co-van-dich-vu-o-to-chuyen...
? https://www.facebook.com/daotao.eac
? Điện thoại liên hệ : 0979.145.562 - 0976. 072. 398
COMENT TÊN VÀ SĐT ĐỂ NHẬN TƯ VẤN TRỰC TIẾP
Advertisement
Event Venue & Nearby Stays
Trung tâm dạy nghề ô tô EAC, Lô A40 đường Đức Diễn phường Phúc Diễn quận Bắc Từ Liêm, Hanoi, Vietnam 10, Vietnam