Advertisement
***ลิงค์ขายบัตร: จะตามมาเร็ว ๆ นี้=== วันเวลา และสถานที่ ===
📅 วันเวลา: เสาร์ที่ 4 ตุลาคม 2568
9:45-17:00 น. (ลงทะเบียน 9:45 น. เริ่มงานจริง 10:10 น.)
📍 สถานที่: BTS ศาลาแดง/MRT สีลม
S64 Co Working Space
(ตึก Silom 64 ชั้น 5 (ใกล้ ๆ ซอยธนิยะ))
**หมายเหตุ Workshop นี้คือ "Think-Aloud Usability Testing Workshop" จากปีที่แล้วครับ เราเปลี่ยนชื่อเล็กน้อย 😁
===== รายละเอียด Workshop =====
“ดีไซน์โปรดักส์เสร็จแล้ว เราควรเอาไปทดสอบกับ users ยังไงดี?”
“หรือเราจำเป็นต้องทดสอบกับ users ไหม? จริง ๆ แค่รีวิวกันเองในทีมก็น่าจะพอแล้วรึเปล่า?”
“คนในทีมเราก็เป็น users เองอยู่แล้ว ก็ให้คนในทีมรีวิวกันเองก็น่าจะเหมือนกันนิ”
“จริง ๆ usability test นี่เราก็ทำกันอยู่แล้วนะ ก็ให้ users มาดูดีไซน์เราแล้วบอกว่าชอบไหม ก็น่าจะพอแล้วนิ?”
การสร้างโปรดักส์แบบมี users เป็นศูนย์กลางนั้น เราจะต้องมีการ Test ดีไซน์ที่เราสร้างกับ users จริง เพื่อให้มั่นใจว่าดีไซน์เราใช้ได้ง่ายจริงสำหรับ users แต่สิ่งที่เราพบได้บ่อย คือ การ Test มักจะถูกมองข้าม เพราะคิดว่าเสียเวลา สู้เราเอาเวลาไป dev หรือไปดีไซน์ฟีเจอร์ใหม่แทนยังจะคุ้มกว่า หรือแม้แต่หลายองค์กรที่ทำ testing จริง ก็มักจะเป็น testing ที่เน้นวิธีที่ใช้ cost น้อย ๆ เวลาน้อย ๆ ไว้ก่อน ซึ่งหลายครั้งก็ทำให้ data ที่ได้ ออกมาผิดพลาดไปคนละทาง หรือไม่ลึกเพียงพอที่จะช่วยให้เกิดการนำไปพัฒนาโปรดักส์ต่อให้ดียิ่งขึ้นได้ สุดท้ายกลายเป็นเสียเวลาไปโดยไม่ได้ประโยชน์ที่คุ้มค่าจริงครับ
สำหรับการ Test กับ users จริงนั้น มันมีหลากหลายวิธีครับ แต่ใน workshop นี้ เราจะพาไปรู้จักกับวิธีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและได้ผลที่แม่นยำที่สุด นั้นคือ “Think-Aloud Usability Testing”
=== Think-Aloud Usability Testing : The Gold Standard ของการวัดผลด้าน Usability ===
วิธีการ “Think-Aloud Usability Testing” นั้น เรียกได้ว่าเป็น Gold Standard (หรือมาตรฐานที่ดีสุด) ของการวัดผลด้าน Usability ครับ ซึ่งหลัก ๆ มันคือ การวัดผลเรื่อง “การใช้งานได้/ไม่ได้” โดยการให้ users มาลองใช้งานจริง เพราะวิธีที่ดีที่สุดที่เราจะรู้ว่าดีไซน์ของเราใช้ได้ง่ายจริงแค่ไหน ก็ต้องให้ users จริง ๆ มาทดลองใช้งานครับ
แต่การให้ users มาทดลองใช้งานจริงนั้นก็ไม่ง่าย ความยากหลัก ๆ คือ เราจะทำยังไงให้ users ลองใช้งานในสถานการณ์ที่เหมือนกับการใช้งานในชีวิตจริงให้มากที่สุดได้ และเราจำเป็นต้องมีวิธีการที่ช่วยให้เราเข้าใจสิ่งที่ users “คิด” อยู่ตลอดด้วย ว่า users กำลังคิดอะไรอยู่ ซึ่งเทคนิคกที่ช่วยให้เราเข้าใจสิ่งที่ users คิดนั้น วิธีที่ง่ายที่สุดที่มักจะพบกันบ่อย ก็คือการที่คนสัมภาษณ์คอยถาม users ไปเรื่อย ๆ ตลอดการลองใช้งาน ซึ่งมันก็ทำให้การใช้งานของ users ไม่ธรรมชาติ และผลที่ได้บิดเบือนไปได้มากครับ
หรือบางคนอาจจะให้ users ลองใช้ให้จบไปก่อน แล้วค่อยมาสัมภาษณ์เอาทีหลัง แต่ก็มีปัญหาเช่นเดียวกันเพราะ users ไม่สามารถจำรายละเอียดสิ่งเกิดขึ้นได้ทุกอย่าง ทำให้มีข้อมูลที่ตกหล่นสูญหายเยอะเช่นเดียวกัน
ซึ่งใน Workshop ในครั้งนี้ เราจะมาพูดถึงเทคนิคที่จะช่วยแก้ปัญหาสิ่งเหล่านี้กัน รวมถึงเทคนิคอื่น ๆ ที่จะช่วยให้เราสามารถทดสอบการใช้งานกับ users ได้อย่างถูกต้อง เป็นธรรมชาติ และลดการเกิด bias ในผลการทดสอบให้มากสุด เพื่อที่ให้เราได้ data ที่ตรงกับความเป็นจริง และช่วยให้เราไปปรับปรุงโปรดักส์ต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดด้วยครับ
=== และมาลองทำดีไซน์ด้วยความเร็วสูง กับการทำ “Paper Prototype” ===
เราจะมาลองทำ “Paper prototype” ซึ่งเป็นวิธีการถ่ายทอดดีไซน์จากในหัวของเราออกมาเป็นจริงให้ที่เร็วที่สุด เราจะมาพูดถึงรูปแบบของ Paper Prototype ที่เหมาะสม ที่สามารถนำไปทำ Usability Test ต่อได้เลยครับ โดยใน Workshop นี้เราจะลองทั้ง Process การสร้าง Prototype และนำไป Test จริง เพื่อให้เห็นภาพการนำไปใช้จริงในการทำงานต่อไปได้ รวมถึงฝึกการจับและวิเคราะห์ปัญหาต่อไปด้วยครับ
=== เนื้อหาที่จะครอบคลุมใน workshop นี้ ===
• พื้นฐานของการทำ Usability Testing
• ทฤษฏีทางจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องกับการทำ Think-aloud Usability Testing รวมถึงรูปแบบการ “พูด” ของ users ที่โอเค และไม่โอเค ในการทำ Think-Aloud Usability Testing
• เทคนิคในการทำให้เราเข้าใจสิ่งที่อยู่ในหัวของ users และวิธีการทำให้ users พูด ที่ไม่กระทบต่อการใช้จริง
• สิ่งที่ใช้เพื่อวัดผลว่า จุดไหนมีปัญหาการใช้งานเกิดขึ้นบ้าง
• พื้นฐานการทำ Paper prototype และสิ่งที่ paper prototype เหมาะสมในการใช้เพื่อทดสอบที่สุด
• Lab - ทดลองทำ paper prototype และทดสอบการใช้งานกับ users จริง ด้วย Think-Aloud Usability Testing
• การจับและวิเคราะห์ปัญหา พร้อมการเขียนสรุปปัญหา เพื่อนำไปแก้ไขต่อไป
=== ประเภทของ Test methods ที่ Workshop นี้จะครอบคลุม/ไม่ครอบคลุม ===
✅ เราจะโฟกัสที่การทำ “Usability Testing” หรือ การทดสอบเพื่อดูว่า users สามารถใช้ได้/ไม่ได้แค่ไหน และปัญหาของการใช้งานนั้นอยู่ที่จุดไหน เพื่อการนำไปปรับปรุงโปรดักส์ต่อไป
❌ แต่เราจะไม่ครอบคลุมเกี่ยวกับการทำการทดสอบประเภท Concept Testing หรือการทดสอบไอเดียเพื่อไปสร้างเป็นฟีเจอร์ต่าง ๆ
===== Workshop นี้เหมาะสำหรับ =====
👦 คนที่ทำงานด้านที่เกี่ยวข้องกับการสร้างโปรดักส์ให้คนใช้งาน เช่น UX, Product Design, Service Design, Front-end developer, ฯลฯ และเป็นคนที่สนใจเกี่ยวกับคนและผู้ใช้
👦 คนที่อยากจะพัฒนาทักษะด้านการทำ User Research ทั้งการสัมภาษณ์ users และการวิเคราะห์สิ่งที่ได้จาก users เพื่อนำไปใช้ต่อในการพัฒนาโปรดักส์
👦 คนที่มีประสบการณ์กับการพัฒนา Digital Products มาก่อน และสนใจอยากจะพัฒนาโปรดักส์ให้ดีขึ้นสำหรับ users แต่ยังไม่แน่ใจถึงวิธีการที่เหมาะสมในการทดสอบการใช้งานกับ users
👦 น้อง ๆ มือใหม่ที่สนใจสาย UX ไม่ว่าจะยังเป็นนักศึกษา หรือน้อง ๆ ที่พึ่งจบใหม่ ที่อยากจะปูพื้นฐาน UX ให้แกร่งเพื่อการก้าวไปสู่การเป็น UX, PO, PM มืออาชีพต่อไป
👦 (ถ้าเคยลง Usability & Heuristics Workshop กับทางพรักซุสมาก่อน จะช่วยให้เข้าใจ part การสรุป data จาก research มากขึ้น แต่ถ้ายังไม่เคยลง ก็สามารถมาเรียนได้เช่นกันครับ 😀)
===== Certification =====
Workshop นี้ จะมี certificate มอบให้ผู้ที่เรียนจบด้วยครับ
📜 Certificate of Completion (สำหรับคนที่เข้าเรียน และอยู่ทำกิจกรรมครบจนถึงสิ้นวัน)
===== บัตร ======
📅 เปิดขายบัตร: พุธที่ 20 ส.ค. ตอน 11 โมงเช้า
ราคาบัตร* :
🔖Early Bird: 4,900 บาท (20 ส.ค.-16 ก.ย.)
🔖Normal: 6,900 บาท (ตั้งแต่ 17 ก.ย. ไป)
*ราคานี้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
===== เกี่ยวกับผู้สอนและพรักซุส ======
สอนโดยคุณพิจ (พิจารณา รัตนาธิคุณ)
Founder, Design & Research Director, Pruxus Design, ผู้ดำเนินรายการผักสดพอดแคสต์ (Puxod Podcast)
คุณพิจจบการศึกษาด้าน Masters of Human-Computer Interaction (MHCI) จาก Carnegie Mellon University ซึ่งเป็นหลักสูตรด้าน MHCI ที่เก่าแก่ที่สุดและโด่งดังที่สุดแห่งหนึ่งของโลก และมีประสบการณ์ทำงานด้าน UX ทั้งในไทยและ silicon valley มาเกือบ 20 ปี
และทางทีมพรักซุสก็เป็นบริษัทที่ทำ user research มากระดับต้น ๆ ของประเทศ และมีประสบการณ์ทำ research ให้กับทั้งบริษัทในไทยและต่างประเทศ เช่น Facebook, Google, 7-11, GMM, SCB, Krungsri ฯลฯ ครับ
Advertisement
Event Venue & Nearby Stays
S64 co working space, โมดา บาย โซระ, บางรัก, กรุงเทพมหานคร, กรุงเทพมหานคร 10500, ประเทศไทย, Nana Plaza, Thailand
