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Objetivos:- Comprender la naturaleza del conflicto en el entorno laboral, identificando sus causas, efectos y las oportunidades que puede generar para el crecimiento organizacional.
- Analizar la estructura del conflicto a través de sus cinco pilares fundamentales: representación, partes y posiciones, causa, historia y base de reconciliación.
- Adquirir herramientas y técnicas de mediación para gestionar conflictos de manera efectiva, promoviendo la resolución colaborativa y la toma de decisiones informadas.
- Fortalecer la comunicación efectiva entre empleados y líderes, reduciendo malentendidos y fomentando un ambiente de respeto y confianza.
- Aplicar estrategias de negociación y resolución de conflictos mediante estudios de caso y ejercicios prácticos que sean fáciles de recordar para poner en práctica en el día a día.
- Desarrollar habilidades de liderazgo en la gestión de conflictos, garantizando que los supervisores y gerentes actúen como mediadores imparciales y promotores de la armonía organizacional.
Inversión: $85 SOCIOS I $120 NO SOCIOS
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Capital Center Building Capital Center Bldg. Torre Sur Suite 504 Arterial Hostos 239, 00918 San Juan, Puerto Rico, 239 Avenida Arterial Hostos, Hato Rey Norte, San Juan, Puerto Rico 00918,San Juan, Puerto Rico
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