About this Event
Tema: Klientų aptarnavimo tendencijos 2025
- Ar klientų aptarnavimas gerėja?
- Kaip gyventojai vertina klientų aptarnavimo patirtį Lietuvoje?
- Slapto pirkėjo tyrimo rezultatai.
- Kurios įmonės, Lietuvos gyventojų nuomone, klientus aptarnauja geriausiai?
Pranešėja: Neringa Kazlauskienė, “Shopper Quality Group” valdybos narė, „Pagirkime aptarnavimą“ projekto įkūrėja.
Tema: Kaip sėkmingai įdarbinti 1000 būsimų klientų? Vilniaus oro uosto terminalo testavimo projekto patirtys
- Kas yra ORAT? Naujojo terminalo testavimas.
- Projekto tikslai, rizikos ir valdymas.
- Visuomenės ir partnerių įtraukimas į projektą.
- Išmoktos pamokos bei keleivių vertinimai.
Pranešėjos:
Monika Diržienė, projektų valdymo skyriaus projektų vadovė
Aušra Burškienė, keleivių patirties valdymo skyriaus projektų vadovė
Tema: “IKI” klientų valdyba – kodėl verta išgirsti pirkėjus?
- Kaip gimė analogų Lietuvoje neturintis projektas – klientų valdyba?
- 1200 paraiškų tapti pirmosios klientų valdybos nariu! Kaip sukurti tokį susidomėjimą?
- Kaip veikia klientų valdyba?
- Patobulintas „pigintuvas", augaliniai produktai ir kampanija senjorams – klientų nuomonė tampa darbais.
Pranešėja: Gintarė Kitovė, “IKI” komunikacijos vadovė.
Renginys atviras visiems! Vietų skaičius ribotas, tad kviečiame nedelsti ir registruotis į renginį.
Bilieto kaina:
Asociacijos nariams – nemokamai
Svečiams – 30 EUR
Apmokėti galite registruojantis čia EventBrite sistemoje PayPal būdu. Jei Jums reikia sąskaitos-faktūros arba norite už bilietus mokėti bankiniu pavedimu, rašykite mums: [email protected]
Su linkėjimais,
“Towards Customer” komanda
Event Venue & Nearby Stays
Arklių g. 18, „Taškiaus mokslo ir menų mokykla“, Renginių auditorija, IV rūmai, 1 aukštas., 18 Arklių gatvė, Vilnius, Lithuania
