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Como fazer a gestão de relacionamento e atendimento nas Redes Sociais. Utilizando as redes como plataforma de Relacionamento com Clientes e seguidores. Amplie suas competências em Marketing de Relacionamento. Curso único no mercado com 23 edições realizadas.CURSO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO DIGITAL
Sábado a domingo das 13h às 18h
Confira parcelamento sem juros no site da Miyashita Consulting. E pacotes com descontos para inscrição de empresas.
____PROGRAMA DE AULA______________
Módulo 1. PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA O DIGITAL
• Planejamento digital, o que avaliar e como começar
• O consumidor online e seu comportamento 2.0
• Presença digital: conceito e implementação
• Otimização e definição de métricas para planejamento
• Exemplos e cases de planejamento
Módulo 2. COMO FAZER UM PROJETO DE RELACIONAMENTO ONLINE
• Estudo de caso de relacionamento nas redes sociais
• Processo de trabalho: ouvir, mensurar, relacionar e engajar
• Atendimento e diálogo com o cliente nas redes sociais
• Como promover relacionamento e colaboração
• Desafios e premissas para um projeto de relacionamento
Módulo 3. FERRAMENTAS PARA EMPRESAS NAS REDES SOCIAIS
• Ferramentas para empresas disponíveis nas redes sociais
• Soluções para gestão de relacionamento nas redes
• Monitoração de ações
• Como engajar audiência com gestão de conteúdo
• Construção de métricas de performance
Módulo 4. ATUAÇÃO TÁTICA NAS REDES SOCIAIS
• Boas práticas de posicionamento e atuação
• O conceito de relacionamento nas atividades online
• CRM e integração
• Montando um briefing para o seu projeto
• Criando um briefing para suas necessidades
____PERFIL DO PROFESSOR__________
• BRUNA GALVÃO é Digital e Media Campaigner na Purpose Brasil. Foi gerente de Planejamento na Sunset Comunicação, atendendo Nextel. Foi Gerente de Planejamento de Social Media na Wunderman onde cuidou de contas como Old Spice, Ruffles, Intel LATAM, Nokia e Microsoft. Já teve passagem pela Rapp Digital trabalhando com marcas como Grupo Telefônica, Volkswagen e Itaú BBA e, antes disso, foi coordenadora de planejamento da Dialeto Social Media, atendendo TAM, Warner, Linea, APAS, Ubisoft, Clinique e Liberty Seguros. Já planejou para Skol Beats, Skol Sensation, Consul, Mizuno e Actimel na Garage, agência de marketing interativo e digital.
• CAROLINA LIMA é responsável pelas Estratégias e Conteúdo Digital da Resultados Digitais. É publicitária, com especialização em Moda, Gestão e Marketing. Atuou na Direção Regional do Senac Santa Catarina, implementando os canais digitais da organização em todo o estado, e coordenou por 5 anos o time de Social Media da Locaweb em São Paulo. Autora do livro “Como acabar com sua empresa em apenas 140 caracteres” pela editora Novatec.
• Coordenador: Marcelo Miyashita - É um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best – concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (que edita o Jornal PropMkt e a Revista Marketing), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 8 mil profissionais em mais de 490 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 27 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero, onde também lecionou por 15 anos.
____PÚBLICO-ALVO____________________
• Empreendedores e profissionais liberais que precisam melhorar seu trabalho de relacionamento e marketing nas Redes Sociais;
• Analistas e gestores das áreas de Marketing de Relacionamento, Marketing e Comunicação, Atendimento ao Cliente e TI;
• Planejadores de agências de propaganda, comunicação e digital;
• Estudantes e profissionais que buscam se especializar em ferramentas e aplicações online.
____DIFERENCIAIS_____________________
• Criado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;
• Didática prática e objetiva, aplicada por profissionais reconhecidos em suas áreas;
• Curso com 23 turmas realizadas e 307 profissionais certificados pela Miyashita Consulting;
• Certificado pela Miyashita Consulting. Consultoria na área de marketing com 497 turmas realizadas e 8.286 profissionais certificados desde 2003, em 22 capitais do Brasil.
• Confira depoimentos de ex-alunos deste curso: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-relacionamento-digital/
____DEPOIMENTOS DE EX-ALUNOS_____
• Visite a página do curso no site da Miyashita Consulting para ter acesso a todos os depoimentos publicados por ex-alunos: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-relacionamento-digital/
____POLÍTICA DE VENDAS________________
Trabalhamos com a comercialização de 2 tipos de inscrição (Pessoa Física e Pessoa Jurídica). Cada tipo com um procedimento de inscrição:
• Inscrição Pessoa Física: de R$ 840 a R$ 680 por pessoa. Confira nos INGRESSOS opção de pagamento com parcelamento sem juros. A participação no curso só é confirmada com a comprovação do respectivo pagamento on-line.
• Inscrição Pessoa Jurídica: R$ 840 por colaborador, com pagamento faturado. O procedimento de inscrição PJ não é on-line. É preciso entrar em contato com o nosso atendimento (e-mail: [email protected] ou Whatsapp 11 99412-4955) e fornecer os dados da Empresa para análise (Razão Social, CNPJ e Endereço com CEP) junto com os dados dos funcionários participantes (nome completo, cargo, e-mail e telefone). Em seguida é iniciado o procedimento de faturamento e confirmação da participação no curso.
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