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Conheça o curso sobre Marketing de Relacionamento e Gestão de Clientes mais aplicado no Brasil. Foram 150 turmas presenciais com 2.740 profissionais certificados em 22 capitais e diversas outras cidades. E com aulas do próprio prof. Marcelo Miyashita.
CURSO DE GESTÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO
CURITIBA: 17 a 18 de Janeiro 2025
Horário: quinta a sexta das 18h30 às 22h
Local: Hotel Slaviero Curitiba Batel - av. Visconde de Guarapuava, 4.069
Confira parcelamento sem juros no site da Miyashita Consulting. E pacotes com descontos para inscrição de empresas.
____PROGRAMA DE AULA_________________
Módulo 1. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
• Marketing no processo de vendas e relacionamento
• Visão de negócios orientada à fidelização do cliente
• Evolução dos conceitos de Marketing de Relacionamento
• Cliente e seu poder gerador de lead e novos negócios
• ROI na gestão do relacionamento
Módulo 2. GERENCIAMENTO DA PERFORMANCE DO COMPRADOR
• A Matriz do Ciclo de Vida do Cliente e como usá-la
• Gestão e captação de dados de vendas
• Database Marketing e identificação de oportunidades
• Análise dos processos de atendimento e serviços
• Como promover Experiência na régua de relacionamento
Módulo 3: GESTÃO DA CARTEIRA DE CLIENTES ATIVOS
• Como segmentar clientes e canais de vendas
• Análise de desempenho e classificação de clientes
• Identificação de demandas, propostas e negócios
• Programa de Fidelidade e suas aplicações
• Retenção e recuperação de clientes na carteira de inativos
Módulo 4. PROGRAMA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO
• O valor do cliente na linha do tempo
• Direcionando esforços e investimentos para clientes VIPs
• Estrutura de programa de Marketing de Relacionamento
• Benefícios e características de programas eficientes
• Casos e exemplos de programas bem sucedidos
____PERFIL DO PROFESSOR______________
• MARCELO MIYASHITA é um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best – concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (que edita o Jornal PropMkt e a Revista Marketing), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 9 mil profissionais em mais de 550 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 29 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero, onde também lecionou por 15 anos.
____PÚBLICO-ALVO______________________
• Empreendedores e gestores de negócios;
• Profissionais que atuam com clientes: vendas, atendimento ao cliente, e serviços de pós-venda;
• Profissionais da área de marketing e comunicação que realizam ou buscam realizar projetos de gestão de relacionamento com clientes;
• Estudantes que buscam ampliar suas competências.
____DIFERENCIAIS_______________________
• Curso sobre gestão de relacionamento com clientes mais aplicado no Brasil, com 150 turmas e 2.740 profissionais certificados;
• Certificado pela Miyashita Consulting. Consultoria na área de marketing com 556 turmas realizadas 9.025 profissionais certificados desde 2003. Curso já aplicado em 22 capitais do Brasil.
• Aulas aplicadas pelo prof. Marcelo Miyashita, uma das referências no país no tema Marketing de Relacionamento.
____DEPOIMENTOS DE EX-ALUNOS_____
Visite a página do curso no site da Miyashita Consulting para ter acesso a todos os depoimentos publicados por ex-alunos: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/
____POLÍTICA DE VENDAS________________
Trabalhamos com a comercialização de 2 tipos de inscrição (Pessoa Física e Pessoa Jurídica). Cada tipo com um procedimento de inscrição:
• Inscrição Pessoa Física: de R$ 580 a R$ 690 por pessoa. Confira nos INGRESSOS opção de pagamento com parcelamento sem juros. A participação no curso só é confirmada com a comprovação do respectivo pagamento on-line.
• Inscrição Pessoa Jurídica: R$ 720 por colaborador, com pagamento faturado. O procedimento de inscrição PJ não é on-line. É preciso entrar em contato com o nosso atendimento (e-mail: [email protected] ou Whatsapp 11 99412-4955) e fornecer os dados da Empresa para análise (Razão Social, CNPJ e Endereço com CEP) junto com os dados dos funcionários participantes (nome completo, cargo, e-mail e telefone). Em seguida é iniciado o procedimento de faturamento e confirmação da participação no curso.
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Event Venue & Nearby Stays
Curitiba, Brazil
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