About this Event
Apúntate a este curso y adquiere las habilidades de comunicación efectiva en situaciones de atención al cliente, abordando distintos elementos, barreras y dificultades que puedan surgir. Te entrenarás en actitudes y comportamientos que aseguran una atención de calidad, respondiendo de forma profesional y efectiva a solicitudes de información y consultas básicas en el punto de venta. Además, adquirirás habilidades de comunicación asertiva para gestionar reclamaciones y solicitudes de manera adecuada, tanto en atención directa como en reparto a domicilio, mejorando así la experiencia del cliente y fortaleciendo tu perfil profesional.
¿A quién va dirigido?
Este curso está diseñado para personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de Barcelona. Algunos cursos cuentan con plazas para personas desempleadas.
Detalles del Curso:
- Inicio: matricula abierta hasta agotar plazas.
- Duración: 50horas.
- Modalidad: Online con examen presencial en Barcelona. MATARÓ-BARCELONA:
Titulación: Titulación Oficial del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes
Título Oficial de Formación Profesional de Grado B (Certificado de competencia) equivalente al módulo formativo: MF1329_1 - Atención básica al cliente.
Este módulo pertenece al Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional): COMT0211 - Actividades auxiliares de comercio (Nivel 1) y corresponde a la unidad de competencia: UC1329_1 Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
Para solicitar plaza y consultar el temario, visita el enlace:
https://www.cursosfemxa.es/meyfp-barcelona-eventbrite
Event Venue & Nearby Stays
Carrer dels Lledó, 11, 11 Carrer dels Lledó, Barcelona, Spain
EUR 0.00
