Name: 201a專案管理個案實戰 - 利害關係人與需求管理(7pdu)
Start: 2024-10-13T09:30:00+08:00
End: 2024-10-13T17:30:00+08:00
Location: 【大人學仁愛教室】台北市仁愛路四段109號8樓

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三大技巧＋九種原則，讓你有效控制專案變動
【實際效益】
２個模擬個案擴展你的認知邊界
專案管理不是用「讀」的，更不是用「考」的，而是用「做」的！本課程採用歐美商學院的「個案教學法」，透過真實情境改寫的個案，測試你目前的管理知識是否能有效地解決問題，並增進專案的核心知識。
１５年顧問經驗分享
本課程由Joe（張國洋）與Bryan（姚詩豪）擔綱設計。除了透過個案挑戰學員的管理知識外，也將分享相關的實務經驗。縮減理論背誦，而以【實作解題】來探討如何用專案管理手法解決組織與政治問題。
３０位資深PM的切磋與互動
優質的學員互動也是本課程的一大亮點。學員都是業界的PM或資深經理人，你將與數十位各領域的佼佼者一同互動討論並建立聯繫。你會涉獵相同問題在不同產業的獨特做法，大幅拓展你的知識、職涯與人脈！
欲參與此課程歡迎點此連結報名⬇
https://shop.darencademy.com/product/view/id/78?utm_source=FB&utm_medium=Activity
***在大人學網站完成報名流程才算報名成功喔~***
【課程簡介】
專案執行中，利害關係人始終是個麻煩的問題 — 他們界定專案如何成功、他們管理資源，但他們也常常因為意見紛歧、或是需求變動而導致專案走向困境。
因此有經驗的專案經理都知道，控制好利害關係人的需求會是專案成敗的關鍵。但要如何在專案的初期有效接觸利害關係人？又該如何了解他們？是跟他們聊天嗎？但就算要聊天，又該跟他們聊什麼呢？怎樣才能有效收集資訊？是直接提問？還是有甚麼更有效的方式？當專案規模擴大時，利害關係人並非單一個體而是組織。在有限的資源下要如何取捨？要如何確保利害關係人口頭的訴求真的是內心的需求呢？
這一系列的問題，都是專案管理上十分隱晦，卻不得不釐清的議題！
坊間的專案管理書都有「利害關係人管理」的章節。但內容往往過於抽象，不容易直接應用在工作上。所以我們特別設計了這堂課，透過擬真的商業個案，讓大家先嘗試解決問題，隨後由講師引導大家如何看出專案過程中的「凶險」，身為專案經理又該如何系統化地回應這些陷阱。
一整天的課程上完，你將更理解怎麼跟利害關係人應對、提問、預先思考問題、如何跟他們確認需求、甚至從組織的政治現實中來擬定與利害關係人的互動策略。
如果你的期待能成為一位有目標、有策略、有手段的專業PM，這是你絕對不該錯過的一堂課。
【誰該來上這堂課】
有機會參與需求界定以及利害關係人訪談的專案經理
常常經歷專案變更與利害關係人干涉，並深以為苦的專案經理
碰過辛苦做完專案，但客戶或老闆卻說出：「這根本不是我要的！」的專案經理
考上PMP證照，但覺得自己缺乏經驗，希望進一步學習實戰技巧的人（並累積7PDU）
想透過個案演練來加強自己專案管理能力的人
誰不該來上這堂課
專案實務經驗少於三年的朋友
完全沒學過任何專案管理理論知識的人（這樣的朋友，我們建議先從【101專案管理一日特訓班】開始）
【課程大綱】
課程時間為一天，共計7小時（中午另有1小時午餐時間）
■開場
講師自我介紹
課程進行方式
■個案一：北爾的挑戰
討論與小組演練
■個案一：進階知識彙整
面對單一利害關係人該怎麼訪談與提問
訪談提問的三大技巧與九個原則
練習：訪談利害關係人
■個案二：危機四伏的公司員工旅遊
討論與小組演練
■個案二：進階知識彙整
利害關係人多，且需求繁雜時怎麼辦？
怎麼分析、排序、整理多元需求？
需求分析的三大技巧以及九個原則
工具：利害關係人關切議題分析表
工具：利害關係人狀態矩陣
如何揣摩利害關係人具體可能要甚麼？
工具：利害關係人分類法
根據利害關係人的了解分類需求的做法
需求該被具體分類成三種大類
需求轉變成交付物的作法
■面對變動的可能思考
開案前該進行的幾件事情
面對變動的三種策略
工具：WBS再探
把需求轉化成交付物
■總結
回顧重點
將來的建議

FAQ
1. 這堂課跟你們另一堂「專案管理一日特訓班」的差異在哪裡？
「專案管理一日特訓班」談的是專案規劃時該怎麼思考的核心知識。至於這堂課，則是讓具備這些核心知識的專案經理，進一步根據「利害關係人」的狀態來做進階的思考。此外，目前這堂課的行進方式，會是個案教學式的研討工作坊。所以在這堂課中，同學會花大部分的時間解決個案難題以及互相討論，並以此來思考怎麼解決實務問題。
也因此，這堂課是進階課。是讓具備基本管理能力的專案經理，往上提升、並解決更實務問題的一堂課。
2. 「個案教學」有何特別之處？坊間其他專案管理課程也強調實務的習題演練啊！
「個案」與常見的「習題演練」最大的差異，就在於「擬真度」。以本課程第一個案為例，個案文件共有七頁，裡頭提供了公司的營運數字、面臨的挑戰、各角色的描述與考量。接下來，學員得閱讀、沙盤推演，並扮演不同的角色。然後彼此嘗試溝通協商，解決問題。換言之，學員得充分利用自己的營運分析能力、專業知識、溝通技巧、職場敏感度、加上談判協商技能，才能順利完成這個個案的挑戰。也因此，這是一個全方位的考驗。同學也會在這樣的考驗中，理解自己哪些層面的不足，並在後續講師回饋上獲得最大的啟發。這樣的學習成效，是一般簡易隨堂練習或小遊戲不能相比的。正是如此，個案教學才成為一流商學院的主流教學法。
3. 這些個案是哪來的呢？是從國外教學機構買來的嗎？不會跟台灣狀況水土不服嗎？
這門課程所用到的個案，完全由兩位顧問講師（Joe與Bryan）根據台灣同學的學習成效而親自撰寫而成。兩位講師都在國外受過教育，親身體驗個案教學法的效果，同時他們也在業界擔任管理顧問將近15年，接觸了國內外各種產業，解決過形形色色的專案問題。所以他們在這些個案中，除了把業界最常見的管理難題納入之外，也考量國內職場的現況，進行了在地化的調整，務必使學員更容易套用在工作中。這些個案設計是跟只是直接搬移西方情境的國外個案是大不相同的。
4. 這堂課跟原本【201專案管理高階精鍊個案實戰班】兩天版有什麼不同？
我們自2019年起，會把原本兩天版的課程拆開變成三個獨立主題的個案研討課程。這堂課會是原本個案一的擴充。也因此，如果你參加過兩日版，這堂課你約參與了40%的內容了。
5. 我若參加過兩日版，但又想聽另外60%的內容，我該怎麼做？
我們後續會提供舊生折價參加本次課程的優惠方案。確定後會在招生網站上公布。
6. 我沒有PMP資格，個案研討我會不會跟不上？
不用擔心！專案管理原本就是一門強調實作的學問，就像好比料理一樣，各類食譜或是料理書籍，只是把「做菜」這件人類習以為常的手做技巧，系統化地分析整理而已。沒進過廚房，沒拿過鍋鏟，就算讀再多的料理書也是紙上談兵。這是一門「帶你進廚房的課程」，希望學員用最基本的常識與分析能力，來解決工作的問題。個案結束後，講師會幫大家進行歸納，同時再呼應到書本上的知識，完成一個完整的教學循環。
7. 我已經具備PMP的資格，再來上這門課會不會很多餘？
過往參加這門課的同學，有極高比例具備PMP的資格。他們的回饋不外乎幾種：「上過這門課程後，我才終於搞懂WBS的意義！」、「我還以為PMBOK是純理論，行不通的，原來真正的用法是這樣的！」。甚至還有輔導PMP證照的講師來報名這堂課，上過課後才更有信心地回答學員與實務相關的問題。
8. 我從來沒學過任何專案管理課程，是否適合報名呢？
若從未接觸過專案管理，建議您先參加「101專案一日特訓班」，打下堅實基礎後，再來報名這系列的個案課程，收獲會更豐富！
9. 課程講的利害關係人管理手法會限定僅針對特定產業可用嗎？
這堂課會著重於管理觀念的培養，所以會針對專案中利害關係人完整的思考養成，並不會限定特定產業的方法論。但有可能會談到：「在**的產業中，有可能會做類似的事情」來讓學員能擴展認知。
10. 我報名了，但在上課前該準備些什麼呢？
不需要特別準備。但可以把平常在公司遇到的問題記下來，課堂中提出與講師學員討論。也歡迎連上「ProjectUP」網站，閱讀相關文章作為暖身！
11. 這堂課有PDU嗎？可以用來當成PMP考試的時數嗎？
有的，會有7小時的PDU。可以拿來Re-New PMP，當然也可以用做PMP考試所需的上課時數。
12. 可以介紹一下你們的單位嗎？
本活動主辦單位是大人學，由企管顧問Joe（張國洋）與Bryan（姚詩豪）共同創立。負責營運的公司為識博管理顧問（統編：28552691）。識博管理顧問主要業務除了舉辦各式公開課程與演講外，也提供企業培訓規劃與專案管理顧問諮詢服務。目前亦為美國專案管理協會（PMI）授權之全球教育機構（Global Education Provider），機構代號REP ID：3143。
ProjectUP（https://www.projectup.net/）與大人學（www.darencademy.com）為旗下兩個內容平台，持續性地提供管理、經營、職場、兩性與人際關係等領域的優質知識。
我們在台北市區自有三個教室，自2007年來已經協助無數的企業或是個人提升管理或認知技能。
13. 報名後我什麼時候可以拿到發票？
我們從2019年3月開始啟用電子發票系統，發票將於開課日後5個工作天內寄送至您報名時所留的email，請於報名時確認email正確無誤。發票中獎會另行通知。
欲參與此課程歡迎點此連結報名⬇
https://shop.darencademy.com/product/view/id/78?utm_source=FB&utm_medium=Activity
***在大人學網站完成報名流程才算報名成功喔~***
14. 如果還有更多問題該怎麼辦？
若還有問題，歡迎透過本頁「聯絡客服」按鈕或是來信 [email protected] 與我們聯絡。亦可於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00 來電 02-2711-2720 #352 詢問黃小姐。