About this Event
Creative Skills Enterprises, Inc. presenta:
Curso Presencial y Virtual: El Arte de Dar y Recibir Instrucciones
20 de noviembre de 2025| 9:30 a.m. - 4:30 p.m.| Rest. Antonio, Condado en Puerto Rico y Plataforma ZOOM
🎯 Objetivo General
Fortalecer en los participantes las competencias para transmitir y recibir instrucciones con claridad, precisión y motivación. Obtener estrategias para evitar malentendidos, aumentando la eficiencia y mejorando la comunicación entre supervisores, colegas y colaboradores.
📌 Objetivos Específicos
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:
- Diferenciar entre dar una orden y ofrecer una instrucción efectiva.
- Utilizar técnicas para estructurar instrucciones claras y verificables.
- Aplicar métodos de escucha activa y verificación de comprensión al recibir instrucciones.
- Adaptar el nivel de detalle de una instrucción según el perfil del interlocutor.
- Identificar y corregir errores frecuentes en el proceso de dar y recibir instrucciones.
- Promover un clima de confianza y responsabilidad compartida a través de la comunicación.
Contenido:
- Administración de pre-prueba| post-prueba
- Definición de Conceptos
- Ejercicios prácticos, estudio de casos y dinámicas
Módulo 1: El valor de dar y recibir instrucciones efectivas
- Instrucciones como herramienta de coordinación y liderazgo.
- Administración de post-prueba
- Impacto en productividad, seguridad y clima laboral.
- Diferencia entre orden, instrucción y orientación.
Módulo 2: El arte de DAR instrucciones claras
- Los 5 componentes clave: qué, cómo, cuándo, por qué y resultado esperado.
- Ejercicios de reescritura: transformar frases vagas en instrucciones completas.
- Cómo motivar a través de la forma de dar la instrucción.
Módulo 3: El arte de RECIBIR instrucciones con efectividad
- Escucha activa: concentración, preguntas aclaratorias, evitar suposiciones.
- Técnicas de verificación: 1. Teach-back: repetir con tus palabras. 2. Check-list personal: qué, cómo, cuándo, por qué, resultado.
Módulo 4: Adaptación y flexibilidad en la comunicación
- Cómo ajustar instrucciones según experiencia del receptor (novato vs. experto).
- Elección del canal adecuado: oral, escrito, digital, visual.
- Factores que influyen en la comprensión: carga de trabajo, motivación, entorno.
Módulo 5: Errores frecuentes y cómo evitarlos
- Al dar instrucciones: vaguedad, exceso de información, tono autoritario.
- Al recibir instrucciones: suposiciones, interrupciones, falta de confirmación.
- Estrategias prácticas para corregir malentendidos sin perder confianza.
Módulo 6: Instrucciones que inspiran y construyen confianza
- Cómo convertir una instrucción en un mensaje motivador.
- Reconocimiento y seguimiento positivo.
- Promover la autonomía: de “mandar” a “empoderar”.
Conferenciante: Dra. Jeannette Vázquez
Presidenta de Creative Skills Enterprises, Inc. Conferenciante y Coach Internacional. Sobre 30 años de experiencia en Administración de Empresas, Planificación Estratégica, Mercadeo, Ventas y Recursos Humanos. Tanatóloga Certificada. Vicepresidenta Recursos Humanos AIESEC Alumni Puerto Rico. Miembro de la Junta de Directores de Conexión Laboral del Sureste. Forma parte de la Junta de Directora del Proyecto Seamist (South East Area Maritime Industry Safety Training), de la Facultad de Medicina Osteopática Dra. Kiran C. Patel, NOVA Southeastern University en Florida, Estados Unidos. Mentora de los Capítulos Universitarios de la Cámara de Comercio de Puerto Rico. Fue miembro de la Junta de Directores, presidió el Comité de Educación y actualmente vuelve a presidir el Comité de Manejo de Emergencia y Recuperación de la Cámara de Comercio de Puerto Rico. Ha coordinado impacto en comunidades desventajadas y/o en emergencias por desastres. Ocupó posiciones gerenciales altas en Bristol Mayer Squibb, Nestlé, IBM, Bacardi, Food & Spirit Distributor, entre otras. Cuenta con un Doctorado en Psicología Clínica, Maestría en Administración de Empresa Recursos Humanos y otra en Mercadeo. Bachillerato en Administración de Empresas Gerencia de Mercadeo y otra como Analista de Sistemas Computarizados de Información. Es NASA Space Station Ambassador, forma parte de la Campaña Corazón Azul contra la Trata Humana de la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC). Al igual de la Red Interagencial para la Educación en Situaciones de Emergencia (INEE, por sus siglas en inglés).
Incluye: El material didáctico y el certificado serán entregados digitalmente. Asistencia presencial, sin costo adicional: Almuerzo completo (primer plato, plato principal, postre), estacionamiento, servicio todo el tiempo de café, jugos y refrescos.
Los espacios se llenan rápido y son limitados, sugerimos registro HOY.
REGISTRO
Inversión:
- Con Descuento $155.00 por participantes Costo regular $195.00)
Métodos de Pago:
- Directo aquí por Eventbrite tarjetas de crédito - Se cobra un cargo por servicio.
- Cheque, ATH Móvil 787-627-6634
- Depósito Directo. Favor de escribir a [email protected]
- Cheque enviado a PO Box 251 Humacao, PR 00791 a nombre de Creative Skills Enterprises, Inc. Favor de enviarnos copia por email a: [email protected]
- Si necesita Factura puede comunicarse con nosotros escribiendo a [email protected]
Cancelaciones con 7 días o menos de anticipación se cobra el 100%. Se requiere el 100% de participación para recibir el material didáctico y el certificado de participación.
Información: [email protected] (787) 627-6634
Event Venue & Nearby Stays
Restraurante Antonio, 1406 Avenida Magdalena, San Juan, Puerto Rico
USD 167.24
