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掌握流程與SOP的製作能力，取得管理與幕僚舞台的入場券【課程特色】
1. 你會掌握一套系統化的「觀察與分析技巧」，能將眼前複雜且混亂的工作流程，快速「沉澱與固化」成紙本上的流程圖說，作為後續流程優化的基礎。
2. 你將有能力針對不同層級的需求，製作出「不同顆粒度」的流程文件，讓客戶、高層、主管、或第一線的執行者都能獲得專屬的流程指引文件。
3. 你會得到一套完整的「流程圖與SOP文件通用範本」，課後馬上可以根據範本快速製作出專業的流程文件，這將大幅提升你的工作效率與專業優勢！
4. 一位工作者若能將所有參與過的工作，正確整理成清晰的流程圖與SOP文件，這表示他已經完整擁有了產業的 Know-How，這項「專業資產」將為個人職涯帶來極大幫助。
【誰該上這堂課】
．對建立商務流程有興趣的上班族或創業者
．想要擔任企業幕僚、營運人員、管理師或管理顧問的人
．對職場升遷具備企圖心，想要晉升管理階層的上班族
．從事系統開發工作的專案經理（PM）或系統分析師（SA）
．負責流程優化與SOP撰寫的工作者
．想要提升經營管理基本功的人
【以下情況不建議報名】
本課程的重點在於，如何將既有的工作流程繪製成精確「流程圖說」，並據此撰寫「SOP文件」。主要目的在提升流程相關的「個人技巧」，因此較適合工作年資3年以下，或從未有任何管理經驗的工作者參加。若您已經具備一定的管理或流程設計經驗，想要為組織進行流程優化的朋友，我們會建議報名「102 流程精實與跨部門溝通」課程，可能更符合需要！
欲參與此課程歡迎點此連結報名⬇
https://shop.darencademy.com/product/view/id/106?utm_source=FB&utm_medium=Activity
***在大人學網站完成報名流程才算報名成功喔~***
【講師介紹】
馮炳勳 Rex Feng
本課程由Rex老師擔綱設計，Bryan監製。Rex老師擅長將複雜的工作流程，透過系統化的方式拆解呈現，並進行優化與再造。Rex老師具備10年以上流程管理與企業幕僚實務經驗，包含曾任職雄獅旅行社企劃本部經理&專案辦公室主管，負責規劃集團專案管理制度、統籌企業流程再造專案；以及台新銀行流程專案發展部副理，並擔任6個事業處流程改造輔導顧問，協助發掘流程改善機會，是全行作業流程重塑專案核心成員。
【課程大綱】
共計7小時，全程參加者可獲得結業證書，以及專案管理學會（PMI）認可之7個學習點數（PDU）
課程序幕
．課程架構、目的說明
．流程圖與SOP文件用途說明
．流程分析手冊介紹
．流程視覺化
流程圖符號與常見錯誤
．流程圖繪製工具：關鍵字表單
．流程圖繪製五大原則
．讓流程圖更容易閱讀的方法
．流程分析&設計
流程分析切入點
．流程設計參考原則
．如何撰寫SOP文件
SOP文件組成模組
．各模組撰寫方式解析與範例介紹
．SOP文件check list
課程總結
．運用流程思維提升職場價值
FAQ
1. 這門課跟「102 流程精實與跨部門溝通」（火車課）有何區別？我該先上哪一門才好？
簡單來說，102 偏重「團隊管理」的技能，本課程則針對「個人專業」的培養。如果你在公司年資較淺，不涉及管理工作，但希望培養個人繪製流程圖，以及撰寫SOP文件的能力，以獲得更多晉升機會，那這門課程很適合你。但如果你已經是為管理者，或者對於流程圖繪製、SOP文件製作已經熟悉（有或者有部署能夠代勞），你在意的是如何優化既有的團隊流程，那我們會建議您報名「102 流程精實與跨部門溝通」。
若想從零開始，培養流程設計的能力，我們會建議兩門課都要上，但不需要一定的順序，但可以盡量把時間拉近一些，獲得相互激盪融合的綜效！
2. 這門課有特定產業的限制嗎？
沒有，任何產業包括公家機構、非營利組織的朋友都能獲得收穫。
因為流程與SOP本質上，就是一種組織的「溝通工具」，像是交響樂團的「樂譜」、建築團隊的「工程圖」、或是電影劇組的「劇本」一樣。有了清晰易讀的流程文件，大家才知道如何各司其職，如何相互協作。當既有流程發生問題時，流程文件就成了「沙盤推演」的工具，大家可以在上面協調討論，作為改善的基礎。
這門課程帶給大家的，是如何撰寫出專業的流程文件，老師會分享製作這些文件的基本原則、框架、與技巧。這些知識可以適用於任何的領域和產業。
3. 是否需要使用到軟體工具？是否需要電腦？
沒有，任何產業包括公家機構、非營利組織的朋友都能獲得收穫。
因為流程與SOP本質上，就是一種組織的「溝通工具」，像是交響樂團的「樂譜」、建築團隊的「工程圖」、或是電影劇組的「劇本」一樣。有了清晰易讀的流程文件，大家才知道如何各司其職，如何相互協作。當既有流程發生問題時，流程文件就成了「沙盤推演」的工具，大家可以在上面協調討論，作為改善的基礎。
這門課程帶給大家的，是如何撰寫出專業的流程文件，老師會分享製作這些文件的基本原則、框架、與技巧。這些知識可以適用於任何的領域和產業。
欲參與此課程歡迎點此連結報名⬇
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***在大人學網站完成報名流程才算報名成功喔~***
如果還有更多的問題，歡迎來信 [email protected]。 或於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00 來電 02-2711-2720 #352 詢問黃小姐。
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