kolegų būryje, su geru turiniu ir diskusija.
About this Event
Susitikime, pasidalinkime, atšvęskime CX dieną „Towards Customer“ renginyje!
Susitikimo programa:
- Sesija-diskusija (anglų kalba)
- Pokalbiai, diskusijos grupėse ir kita šventinė atributika
About the session: Utilizing Insights of Behavioural Design in CX Work
A CX expert, a Behavioural Designer, and an Engineer walk into a bar…
They order beer and notice it’s lukewarm. The engineer immediately jumps behind the counter to fix the refrigerator's thermostat, while the CX expert starts interviewing the other patrons about their experience with the beer temperature. Curious to know what the Behavioural Designer would do?
Join us for a fun evening as we explore the intersection between Behavioural Design (Nudging) and Customer Experience (CX) work, and discover how these insights can help design better customer experiences.
About the speaker: Michael Olinger, Process Excellence and Nudging Department Manager at Danske Bank in Denmark
Michael has spent the past decade working at the intersection of Process Improvement, Change Management, and Behavioural Design at Danske Bank. He enjoys geeking out, whether it’s by diving into obscure research papers or playing board games. His "enfant terrible" approach to learning often leads him to ask the questions everyone else is thinking but dares not ask.
Renginys atviras tiek bendruomenės nariams, tiek visiems norintiems. Vietų skaičius ribotas, taigi kviečiame nedelsti ir registruotis į renginį.
Asociacijos nariams renginys nemokamas.
Dėl narystės "Towards Customer/ Kliento link" asociacijoje, dėl sąskaitos -faktūros ir kitais klausimais galite kreiptis į mus [email protected].
Su linkėjimais,
“Towards Customer” komanda
Event Venue & Nearby Stays
Arklių g. 18, „Taškiaus mokslo ir menų mokykla“, Renginių auditorija, IV rūmai, 1 aukštas., 18 Arklių gatvė, Vilnius, Lithuania
EUR 25.00
